Resumen / Abstract


El artículo presenta el proceso de co-creación en Internet como un método innovador de desarrollo de innovación de productos y servicios por parte de las empresas modernas. El objetivo del artículo es presentar el proceso de co-creación de productos en Internet a partir de estudios documentales y encuestas piloto propias realizadas con encuestados de tres países: Polonia, Ucrania y España. Los métodos de investigación incluyeron: investigación documental, encuesta de diagnóstico en línea en tres países y métodos estadísticos. La hipótesis es que la participación de los contribuyentes es mayor para las tradiciones más largas de uso de Internet y la disponibilidad de Internet en un país determinado. La principal hipótesis respectiva, que tiene un alto grado de generalidad, no pudo ser confirmada por el análisis de la cantidad bastante limitada de datos recopilados a través de la encuesta. Para probar adecuadamente esta hipótesis, se habría requerido una muestra considerablemente más amplia. Sin embargo, las hipótesis específicas han sido confirmadas o parcialmente confirmadas. Sobre la base de las deliberaciones, también se presentó la división del autor del proceso de co-creación en línea en etapas. Las conclusiones proporcionan recomendaciones para los empresarios que intentan involucrar a sus clientes en la co-creación de productos y servicios en Internet y las oportunidades para futuras investigaciones.

The article presents the process of co-creation on the Internet as an innovative method of product and service innovation development by modern companies. The aim of the article is to present the process of co-creating products on the Internet based on desk studies and own pilot surveys conducted on respondents from three countries: Poland, Ukraine and Spain. The research methods included: desk research, online diagnostic survey in three countries, and statistical methods. The hypothesis is made that the participation of contributors is higher for longer traditions of using the Internet and availability of the Internet in a given country. The main respective hypothesis, which has a high degree of generality, could not be confirmed by the analysis of the rather limited amount of data collected through the survey. To properly test this hypothesis, a considerably wider sample would have been required. However, specific hypotheses have been confirmed or partially confirmed. On the basis of deliberations, author’s division of the online co-creation process into stages was also presented. The conclusions provide recommendations for entrepreneurs intending to engage their clients in products and services co-creation on the Internet and the opportunities for further research.