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Artículo completo / Full paper
Implementación de una biblioteca de activos de proceso orientada a la gestión de la capacidad de servicios de TI
Implementing a process asset library focused on IT service capacity management
Magdalena Arcilla-Cobián. Madrid (España)
Tomás San Feliu. Madrid (España)
Alleini Feliz. Madrid (España)
José Antonio Calvo-Manzano. Madrid (España)