Factores motivacionales que justifican la implementación del Internet de las Cosas como sistema de seguridad en el sector hotelero

Alfonso Infante-Moro, Juan C. Infante-Moro, Julia Gallardo-Pérez

Resumen


El uso como sistema de seguridad del Internet de las Cosas en el sector hotelero conlleva una ventaja competitiva a los hoteles gracias a la seguridad transmitida a los clientes, además de un ahorro en costes y un beneficio extra por la gestión optimizada y automatizada de muchos de sus servicios. Aún así, sólo en la mitad de los hoteles se están tomando iniciativas en la implementación de esta tecnología.
Por este motivo y por el auge del Internet de las Cosas en las empresas, se realiza un estudio bibliográfico que permite obtener un listado de factores motivacionales que pueden afectar a los hoteles a la hora de aceptar y decidir la inserción de iniciativas basadas en Internet de las Cosas como herramienta de seguridad, y un estudio causal a profesores universitarios (expertos en tecnologías y hoteles) y a responsables del departamento de tecnologías en hoteles que permite confirmar la relación de estos factores en esta decisión y clasificarlos por su relevancia. El listado obtenido está formado por los siguientes factores motivacionales: gestión de calidad, disposición de información, condicionantes externos, confianza, compatibilidad percibida, utilidad percibida, actitud e intención, y entre los factores más decisivos en todo este sistema (a parte de la utilidad y la actitud) se encuentra la confianza, que sería el grado de seguridad y privacidad que los hoteles tienen en el uso de esta herramienta.

 


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